La réservation de cet hébergement est garantie et s’effectue par le règlement total du montant de votre commande. Le paiement s’effectue soit en ligne par carte bancaire soit par virement bancaire. NB : la confirmation immédiate de la réservation est possible uniquement pour les chambres avec mention « disponible », le règlement dans ce cas est possible uniquement par carte bancaire. Il est possible d’utiliser les deux moyens de paiement pour les chambres avec mention « sur demande ».
En cas d'annulation le montant total de la commande est retenu.
En cas de non présentation l'hébergement retient le montant total de la commande.
Le remboursement s’effectue sur la carte bancaire utilisée pour le règlement de la réservation. En cas de règlement par virement bancaire, le remboursement s’effectue sur le compte bancaire de l’utilisateur. Le délais de remboursement varie de 3 à 7 jours en fonction du moment d’annulation de la commande.
Le logement des enfants de moins de 6 ans sans utilisation de literie supplémentaire: gratuit.
Le logement des enfants de moins de 14 ans dans des lits bébé: 300 roubles / nuit.
Les lits d'appoint ne sont pas disponibles.
La literie supplémentaire est sur demande et doit être confirmée par l'hôtel. Les frais supplémentaires doivent être payés séparément à l'hôtel.
Le personnel de l'hôtel parle les langues étrangères suivantes: anglais.