La réservation de cet hébergement est garantie et s’effectue par le règlement total du montant de votre commande. Le paiement s’effectue soit en ligne par carte bancaire soit par virement bancaire. NB : la confirmation immédiate de la réservation est possible uniquement pour les chambres avec mention « disponible », le règlement dans ce cas est possible uniquement par carte bancaire. Il est possible d’utiliser les deux moyens de paiement pour les chambres avec mention « sur demande ».
En cas d'annulation à 1 jour les frais ne sont appliqués. En cas d'annulation tardive l'hôtel prélève 100% du coût de(s) première(s) 1 nuits.
En cas de non présentation l'hôtel prélève 100% du coût de(s) première(s) 1 nuits.
Le remboursement s’effectue sur la carte bancaire utilisée pour le règlement de la réservation. En cas de règlement par virement bancaire, le remboursement s’effectue sur le compte bancaire de l’utilisateur. Le délais de remboursement varie de 3 à 7 jours en fonction du moment d’annulation de la commande.
Le logement des enfants de moins de 5 ans sans utilisation de literie supplémentaire: gratuit.
Le logement des enfants de moins de 1 an dans des lits bébé: gratuit.
Les lits d'appoint: 500 roubles / nuit.
La literie supplémentaire est sur demande et doit être confirmée par l'hôtel. Les frais supplémentaires doivent être payés séparément à l'hôtel.
Le personnel de l'hôtel parle les langues étrangères suivantes: anglais, allemand.